FAQ

Basterà seguire i pochi semplici passi descritti nella Guida alle taglie.

Scrivici nella pagina Contatti con il riferimento al gioiello, troveremo insieme la personalizzazione perfetta per te.

Nessun problema, scrivici descrivendo qual è il problema e controlla la misura ordinata in fase d'ordine. La garanzia include 1 cambio taglia. Interveniamo sempre per garantire che il gioiello ti vesta a pennello.

Puoi trovare la lista dei punti vendita nello Store Locator del sito, cerca il negozio più vicino a te.

Scrivici con i dettagli dell'ordine e le foto. Manderemo un corriere a ritirare il gioiello e lo faremo riparare dai nostri artigiani. Se l'hai acquistato da meno di due anni sarà coperto da garanzia, se l'hai acquistato da più di due anni ti faremo avere un preventivo per l'intervento di riparazione.

L’argento brunito è un argento 925 sottoposto a un processo di ossidazione controllata a base di zolfo, che ne scurisce la superficie creando profondità e contrasti.

L’Oro Vermeil è una lavorazione di alta gioielleria composta da una base in argento 925 rivestita, tramite bagno galvanico, da una placcatura in oro. Noi abbiamo scelto di lavorare con placcatura d'oro 18kt garantita 1 micron, scelta che dona maggiore intensità cromatica e durata nel tempo.

Se vuoi che il tuo regalo arrivi già confezionato e senza prezzi, sarà sufficiente aggiungere al carrello la Confezione Regalo

In Italia la spedizione è gratuita, in Europa il costo è di 18€, gratuita sopra 600€. I costi di spedizione per destinazione extraeuropee possono variare in base alle regole doganali.

Dal momento dell'ordine garantiamo la produzione e la consegna in 12 giorni lavorativi in Italia e in Europa. Per maggiori informazioni consulta la politica di spedizione.

Al momento della spedizione riceverai una notifica da DHL con il codice di tracciamento del pacco. Sarà sempre disponibile nel riepilogo dell'ordine.

Scrivici subito con il riferimento dell'ordine e con il numero della lettura di vettura se l'hai ricevuta.